Obchodná spoločnosť TIPA,spol. s r.o.
Sídlo: Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava
IČO: 42864208 · DIČ: CZ42864208
Zápis v obchodnom registri: Krajský súd v Ostrave, oddiel C, vložka 1519
Internetový obchod: tipa.eu · E-mail: info@tipa.eu · Telefón: +420 553 624 976
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzavreté podľa tohto znenia. Práva a povinnosti z predtým uzavretých zmlúv sa riadia znením podmienok platným pre príslušnú zmluvu pri jej uzavretí.
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) obchodnej spoločnosti TIPA,spol. s r.o., so sídlom Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, identifikačné číslo 42864208, DIČ CZ42864208, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 1519 (ďalej len „predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník Českej republiky, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe (ďalej len „kúpna zmluva“), uzatváranou medzi predávajúcim a fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani samostatného výkonu svojho povolania (ďalej len „kupujúci“ alebo „spotrebiteľ“), prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod sa prevádzkuje na webovej stránke tipa.eu (ďalej len „webová stránka“) prostredníctvom jej rozhrania (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
1.2. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na internetový predaj hmotného tovaru spotrebiteľom vrátane tovaru s digitálnymi vlastnosťami a tovaru predávaného ako rozbalený alebo použitý. Nevzťahujú sa na nákupy právnických osôb ani osôb konajúcich pri objednávaní v rámci podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania. Neupravujú poskytovanie služieb vrátane opráv a repasovania ani samostatné dodávanie digitálneho obsahu alebo služieb digitálneho obsahu. Tieto iné vzťahy sa riadia príslušnou zmluvou, prípadnými samostatne dohodnutými podmienkami a právnymi predpismi.
1.3. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok možno dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred obchodnými podmienkami.
1.4. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť v českom jazyku.
1.5. Predávajúci môže znenie obchodných podmienok meniť alebo dopĺňať. Pre práva a povinnosti z konkrétnej kúpnej zmluvy je rozhodujúce znenie, ktoré bolo súčasťou zmluvy pri jej uzavretí. Zmeny podmienok samy osebe nemenia už uzavreté zmluvy.
2. Používateľský účet
2.1. Na základe registrácie na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania a objednávať z neho tovar (ďalej len „používateľský účet“). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať aj bez registrácie.
2.2. Pri registrácii a objednávaní tovaru musí kupujúci uvádzať správne a pravdivé údaje. Údaje v používateľskom účte musí pri každej zmene aktualizovať. Predávajúci považuje údaje uvedené v účte a objednávke za správne.
2.3. Prístup do používateľského účtu je zabezpečený prihlasovacími údajmi alebo iným overovacím postupom poskytovaným webovým rozhraním, napríklad overovacím kódom. Kupujúci musí chrániť prihlasovacie údaje a overovacie prostriedky pred zneužitím a zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do účtu.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť používanie používateľského účtu tretím osobám.
2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak ho kupujúci viac ako dvanásť (12) mesiacov nevyužíva alebo poruší povinnosti z kúpnej zmluvy vrátane týchto podmienok. Zrušením účtu nie sú dotknuté uzavreté zmluvy ani práva kupujúceho, najmä práva z vadného plnenia, právo odstúpiť od zmluvy a nároky na vrátenie peňazí.
2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä z dôvodu potrebnej údržby hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho alebo tretích osôb.
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane jeho hlavných vlastností, cien a nákladov na vrátenie tovaru, ktorý pre svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou. Ceny zahŕňajú DPH a všetky súvisiace poplatky a platia počas ich zobrazenia vo webovom rozhraní. Ak by bola cena prispôsobená osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania, kupujúci bude informovaný pred odoslaním objednávky. Tým nie je obmedzená možnosť uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
3.2. Webové rozhranie obsahuje aj informácie o nákladoch na balenie a dodanie, dostupných spôsoboch a lehotách dodania a prípadných obmedzeniach. Podrobnosti sú na stránke Doprava a platba. Konkrétne dostupné možnosti, ceny a celková cena objednávky sa oznámia kupujúcemu pred odoslaním záväznej objednávky podľa miesta doručenia, povahy tovaru a zvoleného spôsobu dopravy a platby. Podmienky dopravy zdarma vrátane prípadnej minimálnej hodnoty objednávky sa uvádzajú pred objednaním. Možno účtovať iba vopred oznámené a dohodnuté náklady na dopravu; pri čiastočnom odstúpení sa pôvodne bezplatná doprava spätne nedoúčtuje.
3.3. Na objednanie tovaru kupujúci vyplní objednávkový formulár, ktorý obsahuje najmä informácie o:
3.3.1. objednávanom tovare (kupujúci ho „vloží“ do elektronického nákupného košíka),
3.3.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny a požadovanom spôsobe doručenia a
3.3.3. nákladoch spojených s dodaním (spolu ďalej len „objednávka“).
3.4. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci kontrolovať a meniť vložené údaje a zisťovať a opravovať chyby. Záväznú objednávku odošle posledným objednávkovým tlačidlom alebo obdobným prvkom označeným „Objednávka zaväzujúca k platbe“ alebo inou jednoznačnou formuláciou výslovne vyjadrujúcou povinnosť zaplatiť. Odoslaním berie na vedomie, že po prijatí predávajúcim ho objednávka zaväzuje zaplatiť. Údaje v objednávke považuje predávajúci za správne. Bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej doručenie e-mailom na adresu uvedenú v účte alebo objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).
3.5. Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluvný vzťah vzniká doručením výslovného prijatia objednávky predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho. Automatické potvrdenie prijatia podľa čl. 3.4 samo osebe nie je akceptáciou, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva prijatie objednávky. Samotné zobrazenie tovaru vo webovom rozhraní nie je návrhom na uzavretie zmluvy; § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
3.6. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzavretí kúpnej zmluvy. Náklady na internetové pripojenie a telefonické hovory si hradí sám; nelíšia sa od základnej sadzby.
3.7. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzavretej kúpnej zmluve v textovej podobe v primeranom čase po uzavretí, najneskôr pri dodaní tovaru. Poskytne znenie kúpnej zmluvy a týchto podmienok v podobe umožňujúcej uchovanie a nezmenenú reprodukciu, napríklad e-mailom na trvalom nosiči dát.
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady na balenie a dodanie uhradiť spôsobom skutočne ponúkaným pre konkrétnu objednávku. Podľa spôsobu prevzatia môže ísť najmä o platbu kartou, platbu pri osobnom odbere v hotovosti alebo kartou, dobierku alebo bankový prevod podľa údajov predávajúceho. Platba cez platobný systém alebo vo výdajnom mieste je možná iba pri výslovnej ponuke pre danú objednávku. Úver od tretej osoby je možný len pri skutočnej ponuke tejto možnosti a po uzavretí samostatnej úverovej zmluvy s poskytovateľom. Dostupné metódy, prípadné poplatky a podmienky sa oznamujú pred záväzným objednaním.
4.2. Spolu s kúpnou cenou musí kupujúci zaplatiť dohodnuté náklady na balenie a dodanie. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa rozumejú aj náklady na dodanie.
4.3. Predávajúci nepožaduje zálohu alebo obdobnú platbu, pokiaľ nebola pre konkrétnu objednávku výslovne dohodnutá a jej podmienky oznámené vopred. Nie je dotknutá možnosť úhrady celej ceny vopred podľa čl. 4.6.
4.4. Pri platbe v hotovosti, na dobierku alebo vo výdajnom mieste je cena splatná pri prevzatí, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak. Pri bezhotovostnej platbe je splatná v lehote oznámenej pred uzavretím zmluvy a uvedenej v platobných pokynoch.
4.5. Pri bezhotovostnej platbe kupujúci uvedie požadovaný identifikátor platby, najmä variabilný symbol, ak bol pridelený. Pri bankovom prevode je platba splnená pripísaním sumy na účet predávajúceho.
4.6. Ak bola dohodnutá platba vopred, predávajúci môže požadovať celú kúpnu cenu pred odoslaním tovaru. Kupujúci musí byť o podmienke a spôsobe platby informovaný pred uzavretím zmluvy. V rozsahu takéhoto dojednania sa § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka nepoužije.
4.7. Zľavy a ich podmienky vrátane možnosti kombinovania sú uvedené pri ponuke alebo vo webovom rozhraní. Rozhodujúca je celková cena zobrazená pred odoslaním objednávky.
4.8. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo to vyžadujú právne predpisy, predávajúci vystaví daňový doklad – faktúru. Je platiteľom DPH. Elektronický doklad poskytne e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom umožňujúcim uchovanie pri dodržaní zákonných lehôt.
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy o dodávke:
5.1.1. tovaru vyrobeného podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
5.1.2. tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
5.1.3. tovaru v zapečatenom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po porušení obalu kupujúcim, a
5.1.4. zvukových alebo obrazových nahrávok či počítačového programu v zapečatenom obale po jeho porušení kupujúcim.
5.2. Ak nejde o prípad podľa čl. 5.1 alebo iný prípad vylučujúci odstúpenie, môže kupujúci podľa § 1829 ods. 1 a 2 občianskeho zákonníka odstúpiť do štrnástich (14) dní odo dňa, keď on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, alebo:
5.2.1. posledný kus tovaru pri spoločnej objednávke viacerých samostatne dodávaných kusov,
5.2.2. poslednú položku alebo časť dodávky pozostávajúcej z viacerých položiek alebo častí, alebo
5.2.3. prvú dodávku pri pravidelnom dodávaní po dohodnutú dobu.
5.3. Oznámenie o odstúpení stačí odoslať v lehote podľa čl. 5.2; dôvod sa uvádzať nemusí. Kupujúci môže, ale nemusí použiť vzorový formulár v prílohe. Postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie. Oznámenie možno zaslať na TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava alebo na info@tipa.eu. Ak predávajúci umožňuje elektronické vyplnenie a odoslanie vyhlásenia na webe, bezodkladne potvrdí prijatie v textovej podobe.
5.4. Odstúpením sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Kupujúci zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia, ak predávajúci neponúkol vlastné vyzdvihnutie. Lehota sa dodrží odoslaním tovaru pred jej uplynutím. Tovar možno vrátiť na TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie vrátane tovaru, ktorý pre svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštou, ak bol o tejto povinnosti vopred riadne informovaný. Pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia; tovar by mal byť pri preprave primerane zabezpečený.
5.5. Pri úplnom odstúpení podľa čl. 5.2 predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia, vráti všetky prijaté peniaze vrátane nákladov na dodanie. Ak kupujúci zvolil drahší než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, vrátia sa náklady zodpovedajúce najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu; osobný odber sa na tento účel nepovažuje za najlacnejší spôsob dodania. Vrátenie prebehne rovnakým spôsobom ako pôvodná platba, pokiaľ kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších nákladov. Neúčtuje sa poplatok. Predávajúci nemusí vrátiť peniaze pred prijatím tovaru alebo predložením dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí pri ponuke vyzdvihnutia predávajúcim. Pri čiastočnom odstúpení sa vracajú sumy zodpovedajúce dotknutej časti zmluvy bez dotknutia zákonných práv na vrátenie nákladov na dodanie.
5.6. Kupujúci zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec nevyhnutný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou. Neplatí to, ak predávajúci riadne nepoučil o zákonnom práve odstúpiť. Za samotné odstúpenie sa neúčtuje zmluvná pokuta ani paušálny poplatok.
5.7. Ak je s tovarom poskytnutý darček, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že pri odstúpení kupujúceho od kúpnej zmluvy stráca účinnosť a kupujúci musí darček vrátiť spolu s tovarom.
6. Preprava a dodanie tovaru
6.1. Ak je doprava dohodnutá na osobitnú žiadosť kupujúceho mimo bežne ponúkaných možností, kupujúci znáša iba vopred dohodnuté dodatočné náklady. Prechod nebezpečenstva škody upravuje čl. 6.7; samotný výber ponúkaného spôsobu dopravy neprenáša prepravné riziko na kupujúceho.
Pri objednávkach s hodnotou tovaru do 16,41 € vrátane účtujeme balné vo výške 1,60 €. Balné sa účtuje ako samostatný poplatok k cene objednávky. Pri objednávkach s hodnotou tovaru vyššou ako 16,41 € sa balné neúčtuje.
6.2. Ak má predávajúci dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci musí tovar pri dodaní prevziať.
6.3. Ak sa z dôvodov na strane kupujúceho musí doručovať opakovane alebo iným než dohodnutým spôsobom, kupujúci uhradí účelne vzniknuté a s ním dohodnuté náklady. Jeho zákonné právo odstúpiť nie je dotknuté.
6.4. Pri prevzatí zásielky sa odporúča skontrolovať neporušenosť obalu, zjavné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu a prípadne vyhotoviť záznam. Pri známkach neoprávneného vniknutia do zásielky ju kupujúci nemusí prevziať. Nevykonanie kontroly, zápisu ani rýchleho oznámenia samo osebe neodníma práva z vadného plnenia ani ďalšie zákonné práva.
6.5. Ďalšie práva a povinnosti pri preprave môžu upravovať konkrétne dojednania a dodacie podmienky predávajúceho, ak boli oznámené pred uzavretím zmluvy a stali sa jej súčasťou. Nesmú obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.
6.6. Predávajúci dodá tovar v čase uvedenom pri tovare a zvolenom spôsobe dopravy alebo v inom dohodnutom čase. Ak čas nie je dohodnutý, odovzdá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) dní od uzavretia zmluvy. Pri omeškaní môže kupujúci uplatniť zákonné práva vrátane poskytnutia primeranej dodatočnej lehoty a následného odstúpenia. Dodatočná lehota nie je potrebná najmä pri odmietnutí dodania predávajúcim, ak bolo dodanie v konkrétnom čase nevyhnutné vzhľadom na okolnosti pri uzavretí zmluvy alebo ak to kupujúci oznámil vopred.
6.7. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak kupujúci určil dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, riziko prechádza odovzdaním tovaru dopravcovi, bez dotknutia práv kupujúceho voči dopravcovi.
7. Práva z vadného plnenia
7.1. Práva a povinnosti strán týkajúce sa vadného plnenia upravujú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy, najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občianskeho zákonníka a zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
7.2. Ak je predmetom kúpy hmotná hnuteľná vec prepojená s digitálnym obsahom alebo službou digitálneho obsahu tak, že bez nich nemôže plniť svoje funkcie (ďalej len „vec s digitálnymi vlastnosťami“), ustanovenia o zodpovednosti predávajúceho za vady sa vzťahujú aj na poskytovanie digitálneho obsahu alebo služby treťou osobou. Neplatí to, ak je zo zmluvy a povahy veci zjavné, že sa poskytujú samostatne.
7.3. Predávajúci zodpovedá, že vec pri prevzatí nemá vady, najmä že:
7.3.1. zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,
7.3.2. je vhodná na účel požadovaný kupujúcim a odsúhlasený predávajúcim a
7.3.3. je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
7.4. Predávajúci zodpovedá aj za to, že:
7.4.1. vec je vhodná na obvyklý účel vecí rovnakého druhu, aj s ohľadom na práva tretích osôb, predpisy, technické normy alebo pri ich absencii odvetvové kódexy správania,
7.4.2. množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, s prihliadnutím na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v zmluvnom reťazci, najmä reklamu a označenie,
7.4.3. je dodaná s príslušenstvom, obalom, návodom na montáž a ďalšími pokynmi, ktoré možno rozumne očakávať, a
7.4.4. kvalitou alebo vyhotovením zodpovedá vzorke alebo predlohe poskytnutej pred uzavretím zmluvy.
7.5. Predávajúci nie je viazaný verejným vyhlásením podľa čl. 7.4.2, ak preukáže, že o ňom nevedel, že bolo do uzavretia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo zverejnené, alebo že nemohlo ovplyvniť rozhodnutie o kúpe. Čl. 7.4 sa nepoužije, ak predávajúci pred uzavretím zmluvy osobitne upozornil na odlišnú vlastnosť a kupujúci s ňou pri uzavretí výslovne súhlasil.
7.6. Predávajúci zodpovedá aj za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou vykonanou ním alebo na jeho zodpovednosť. Platí to aj pri montáži kupujúcim, ak vada vznikla v dôsledku nedostatočného návodu od predávajúceho alebo pri veci s digitálnymi vlastnosťami od poskytovateľa digitálneho obsahu či služby.
7.7. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola vadná už pri prevzatí, pokiaľ to nevylučuje povaha veci alebo vady. Táto doba neplynie, keď kupujúci nemôže vec používať z dôvodu oprávnene vytknutej vady.
7.8. Pri veci s digitálnymi vlastnosťami predávajúci zabezpečí dohodnuté aktualizácie digitálneho obsahu alebo služby. Okrem nich zabezpečí aktualizácie nevyhnutné na zachovanie vlastností podľa čl. 7.3 a 7.4 po prevzatí a upozorní kupujúceho na ich dostupnosť:
7.8.1. po dobu dvoch rokov, ak sa digitálny obsah alebo služba poskytujú sústavne po určitú dobu, a pri dohodnutej dlhšej dobe po celú túto dobu,
7.8.2. po dobu, ktorú môže kupujúci rozumne očakávať, ak sa obsah alebo služba poskytuje jednorazovo, so zohľadnením druhu a účelu veci, povahy obsahu alebo služby, okolností pri uzavretí zmluvy a povahy záväzku.
7.9. Druhá veta čl. 7.8 a čl. 7.8.1 a 7.8.2 sa nepoužijú, ak predávajúci pred uzavretím zmluvy osobitne upozornil, že nevyhnutné aktualizácie nebudú poskytované, a kupujúci s tým výslovne súhlasil. Dohodnuté aktualizácie podľa prvej vety čl. 7.8 zostávajú nedotknuté.
7.10. Ak kupujúci nevykonal aktualizáciu podľa druhej vety čl. 7.8 v primeranej dobe, nemá práva z vady vzniknutej výlučne v dôsledku jej nevykonania. To neplatí, ak nebol upozornený na aktualizáciu alebo jej dôsledky alebo ak ju nevykonal či vykonal nesprávne pre nedostatok návodu. Pri sústavnom poskytovaní digitálneho obsahu alebo služby a vade, ktorá sa prejaví alebo vyskytne v dobe podľa čl. 7.8.1, sa predpokladá vadné poskytovanie obsahu alebo služby.
7.11. Kupujúci môže vytknúť vadu prejavujúcu sa do dvoch rokov od prevzatia. Pri veci s digitálnymi vlastnosťami a sústavnom poskytovaní obsahu alebo služby môže vytknúť vadu, ktorá sa na nich vyskytne alebo prejaví do dvoch rokov od prevzatia. Ak má poskytovanie trvať dlhšie, má práva pri vadách počas celej tejto doby. Súd prizná právo aj vtedy, ak kupujúci nevytkol vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť. Ak bola vada oprávnene vytknutá, doba na vytknutie vady veci neplynie, kým ju kupujúci nemôže používať.
7.12. Kupujúci nemá práva z vadného plnenia, ak vadu sám spôsobil. Vadou nie je opotrebovanie pri bežnom používaní ani pri použitej veci opotrebovanie zodpovedajúce jej predchádzajúcemu používaniu.
7.13. Pri vade môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa voľby môže požadovať novú bezvadnú vec alebo opravu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný voči druhému s prihliadnutím najmä na význam vady, hodnotu bezvadnej veci a možnosť odstránenia vady druhým spôsobom bez značných ťažkostí. Predávajúci môže odstránenie odmietnuť, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s prihliadnutím na význam vady a hodnotu bezvadnej veci.
7.14. Predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí bez značných ťažkostí pre kupujúceho, s ohľadom na povahu veci a účel jej kúpy. Vec prevezme na vlastné náklady. Ak je potrebná demontáž veci namontovanej pred prejavením vady v súlade s jej povahou a účelom, predávajúci vykoná demontáž a montáž opravenej alebo novej veci, prípadne uhradí tieto náklady.
7.15. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu (rozdiel medzi hodnotou bezvadnej veci a dodanej vadnej veci) alebo odstúpiť od zmluvy, ak:
7.15.1. predávajúci odmietol odstránenie vady alebo ju neodstránil podľa čl. 7.14,
7.15.2. vada sa prejaví opakovane,
7.15.3. vada predstavuje podstatné porušenie zmluvy alebo
7.15.4. z vyhlásenia predávajúceho alebo okolností vyplýva, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí.
7.16. Pri nevýznamnej vade nemožno odstúpiť podľa čl. 7.15; predpokladá sa, že vada nie je nevýznamná. Pri odstúpení predávajúci bezodkladne vráti cenu po prijatí veci alebo dôkazu o jej odoslaní.
7.17. Vadu možno vytknúť predávajúcemu, u ktorého bola vec zakúpená. Ak je na opravu určená iná osoba v mieste predávajúceho alebo bližšie ku kupujúcemu, vada sa vytkne tejto osobe. Kým predávajúci nesplní povinnosti z vadného plnenia, kupujúci nemusí platiť neuhradenú cenu alebo jej časť.
7.18. Okrem prípadov určenia inej osoby na opravu musí predávajúci prijať reklamáciu v každej prevádzkarni, kde je to možné vzhľadom na sortiment tovaru alebo služby, prípadne vo svojom sídle. Pri reklamácii vydá písomné potvrdenie s dátumom uplatnenia, obsahom reklamácie, požadovaným spôsobom vybavenia a kontaktnými údajmi kupujúceho. Povinnosť platí aj pre určené osoby vykonávajúce opravu.
7.19. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci informovaný najneskôr do tridsiatich (30) dní od uplatnenia, ak sa strany v konkrétnom prípade nedohodnú na dlhšej lehote.
7.20. Po márnom uplynutí lehoty podľa čl. 7.19 môže kupujúci odstúpiť od zmluvy alebo žiadať primeranú zľavu.
7.21. Predávajúci musí vydať potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o oprave a jej trvaní, prípadne písomné zdôvodnenie zamietnutia. Povinnosť platí aj pre určené osoby vykonávajúce opravy.
7.22. Práva z vadného plnenia možno uplatniť najmä osobne alebo písomne na TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, e-mailom na reklamace@tipa.eu alebo telefonicky na +420 553 624 976. Tým nie sú obmedzené ďalšie prevádzkarne ani určené osoby podľa čl. 7.17 a 7.18.
7.23. Oprávnenému z vadného plnenia patrí náhrada účelne vynaložených nákladov na uplatnenie práva. Ak však kupujúci nepožiada o náhradu do jedného mesiaca po uplynutí lehoty na vytknutie vady, súd ju neprizná, ak predávajúci namietne oneskorenie. Práva z vadného plnenia nevylučujú náhradu škody, no to, čo možno dosiahnuť uplatnením týchto práv, nemožno požadovať z iného právneho dôvodu.
7.24. Podrobnosti reklamácií môže upravovať reklamačný poriadok, ak bol sprístupnený kupujúcemu a je súčasťou zmluvy. Nesmie obmedziť zákonné práva ani práva priznané týmito podmienkami.
7.25. Predávajúci alebo iná osoba môže nad rámec zákonných práv poskytnúť záruku za akosť. Poskytovateľ, rozsah, podmienky a postup vyplývajú z vyhlásenia o záruke alebo záručného listu. Poskytnutie ani nevyužitie záruky neobmedzuje zákonné práva voči predávajúcemu.
7.26. Pri použitom alebo rozbalenom tovare platia práva z vadného plnenia podľa podmienok a zákona. Samotné označenie ako použitý alebo rozbalený neskracuje dobu podľa čl. 7.11; bez osobitnej platnej dohody sú to dva roky. Osobitná dohoda o skrátení doby pri použitej veci nesmie stanoviť menej ako jeden rok. Opotrebovanie zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu nie je vadou. Konkrétna odchýlka od obvyklých vlastností musí byť osobitne oznámená pred uzavretím a výslovne odsúhlasená pri uzavretí podľa čl. 7.5.
8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
8.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.
8.2. Ak je predávajúci voči kupujúcemu viazaný kódexom správania, pred uzavretím zmluvy poskytne informácie o kódexe a možnosti oboznámiť sa s ním zákonom požadovaným spôsobom.
8.3. Sťažnosti spotrebiteľov vybavuje predávajúci e-mailom na info@tipa.eu. Informáciu o vybavení pošle na elektronickú adresu kupujúceho. Na reklamácie tovaru sa vzťahuje čl. 7; podanie sťažnosti neobmedzuje ďalšie zákonné práva.
8.4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, e-mail adr@coi.gov.cz. Informácie a podanie návrhu: mimosúdne riešenie sporov ČOI. Právo obrátiť sa na príslušný súd zostáva zachované.
8.5. Kupujúci sa môže so sťažnosťou obrátiť na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Na ochranu osobných údajov dohliada Úrad na ochranu osobných údajov ČR (Úřad pro ochranu osobních údajů). Česká obchodná inšpekcia v určenom rozsahu dohliada okrem iného na dodržiavanie občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Informačnú povinnosť podľa čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) pri spracúvaní údajov na rokovanie o kúpnej zmluve, jej plnenie a splnenie zákonných povinností plní predávajúci prostredníctvom samostatných Zásad ochrany osobných údajov. Na spracúvanie nevyhnutné pre tieto účely nie je potrebný súhlas kupujúceho; podrobnosti o právnych základoch, rozsahu spracúvania a právach kupujúceho sú uvedené v tomto dokumente.
10. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies
10.1. Predávajúci zasiela obchodné oznámenia na základe predchádzajúceho, samostatného a dobrovoľného súhlasu adresáta alebo za podmienok § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti, zákazníkom o vlastných podobných produktoch alebo službách. V druhom prípade musí mať zákazník pri získaní elektronického kontaktu aj v každom oznámení jasnú, jednoduchú a bezplatnú možnosť odmietnuť jeho používanie. Súhlas s obchodnými podmienkami ani uzavretie kúpnej zmluvy samy osebe neznamenajú súhlas s marketingom. Neudelenie či odvolanie súhlasu alebo odmietnutie správ nemá vplyv na nákup ani práva zo zmluvy. Podrobnosti o spracúvaní údajov a odhlásení sú v Zásadách ochrany osobných údajov.
10.2. Informácie o cookies a podobných technológiách, ich účeloch, dobe uchovávania a možnostiach voľby sú na webovej stránke v informáciách a nastaveniach cookies. Tam, kde zákon vyžaduje súhlas, sa voliteľné cookies používajú až po jeho udelení. Kupujúci môže nastavenia a súhlas meniť alebo odvolať cez webové ovládacie prvky. Prijatie obchodných podmienok neznamená súhlas s voliteľnými cookies.
11. Doručovanie
11.1. Kupujúcemu možno doručovať na elektronickú adresu oznámenú v súvislosti s objednávkou alebo účtom. Kupujúci oznámi zmeny kontaktných údajov potrebných na plnenie zmluvy. Tým nie sú dotknuté zákonné požiadavky na doručenie konkrétnych právnych úkonov ani povinnosť poskytnúť informácie v textovej podobe.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Ak vzťah z kúpnej zmluvy obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že sa riadi českým právom. Touto voľbou nie je spotrebiteľ zbavený ochrany podľa kogentných ustanovení právneho poriadku, ktoré by sa inak použili bez voľby práva podľa čl. 6 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).
12.2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné alebo sa takým stane, ostatné zostávajú platné a účinné, pokiaľ z povahy právneho úkonu alebo zákona nevyplýva inak. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije príslušná právna úprava bez oslabenia zákonnej ochrany spotrebiteľa.
12.3. Kúpna zmluva vrátane podmienok sa archivuje elektronicky u predávajúceho a nie je verejne prístupná. Kupujúcemu sa poskytne potvrdenie a znenie podľa čl. 3.7. Údaje o objednávkach môžu byť sprístupnené v účte podľa aktuálnych funkcií. S otázkami o objednávke sa možno obrátiť na kontakty podľa čl. 12.5.
12.4. Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
12.5. Kontaktné údaje predávajúceho: TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, IČO 42864208, DIČ CZ42864208, e-mail info@tipa.eu, telefón +420 553 624 976, zákaznícka linka pondelok–piatok 7:00–15:00. Pre reklamácie aj reklamace@tipa.eu. Ak web ponúka ďalší komunikačný prostriedok online, jeho údaje a dostupnosť sú uvedené priamo pri ňom.
Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy
Vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy. Použitie nie je povinné; odstúpiť môžete aj iným jednoznačným vyhlásením.
Adresát: TIPA,spol. s r.o., Sadová 2749/42, Předměstí, 746 01 Opava, e-mail info@tipa.eu.
Oznamujem/oznamujeme (), že týmto odstupujem/odstupujeme () od kúpnej zmluvy na nákup tohto tovaru:
Označenie tovaru: ........................................................................................
Dátum objednania () / dátum prijatia (): ........................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: .......................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: .................................................................
........................................................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri zaslaní v listinnej podobe):
........................................................................................................
Dátum: ................................................................................................
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Dobrovoľné údaje na jednoduchšie vybavenie: číslo objednávky, kontaktný e-mail alebo telefón. Ak sa s predávajúcim výslovne dohodnete na vrátení peňazí na iný účet namiesto pôvodného spôsobu platby, môžete uviesť aj číslo účtu. Tieto dobrovoľné údaje nie sú podmienkou platného odstúpenia.
Číslo objednávky (nepovinné): .....................................................................
Kontaktný e-mail alebo telefón (nepovinné): ........................................................
Číslo účtu na dohodnutý iný spôsob vrátenia peňazí (nepovinné): ...................................
Na vrátenie tovaru a peňazí sa vzťahuje čl. 5 týchto obchodných podmienok. Tovar odošlite alebo odovzdajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia; použitím formulára sa lehota nepredlžuje.