Podmienky poskytovania služby

Tipa, spol. s r.o.

Sadová 2749/42, 746 01 Opava

IČO: 42864208

DIČ: CZ42864208

Registrovaná na KS v Ostrave, oddiel C, vložka 1519

Korešpondenčná adresa na doručovanie tovaru, reklamácií, písomností a ďalších dokumentov alebo zásielok je:

Tipa, spol. s r.o.
Sadová 2749/42
746 01 Opava

Kontaktné telefónne číslo slúžiace ako zákaznícka linka:

+420 553 624 976 (v prevádzke pondelok – piatok 8:00 – 17:00).

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky obchodnej spoločnosti Tipa, spol. s r.o. (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe, uzatváranou medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.

1.3. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť v českom jazyku.

1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

1.6. Spolupráca s veľkoobchodnými partnermi sa riadi podľa „Občianskeho zákonníka č. 89/2012 Zb.“

2. Používateľský účet

2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „používateľský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.

2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách potrebných na prístup do jeho používateľského účtu.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže používateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 12 mesiacov nevyužíva alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a ceny dopravy. Ceny tovaru a dopravy sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, keď sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu.

3.2. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

• objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),

• spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka“).

3.3. Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky toto prijatie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v používateľskom rozhraní alebo v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).

3.4. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré predávajúci zašle kupujúcemu elektronickou poštou na e-mailovú adresu kupujúceho.

3.5. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Ceny uvedené v e-shope sú platné pre elektronické objednávky počas doby zverejnenia na e-shope, až do vystavenia novej cenovej ponuky. Ceny sú konečné vrátane všetkých daní a poplatkov (DPH, PHE), ktoré musí spotrebiteľ za získanie tovaru zaplatiť. Tovar a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

• Platba vopred – po predchádzajúcej dohode.

• Dobierka – tovar bude odberateľovi zaslaný prostredníctvom dopravcu, odberateľ zaplatí dobierku v hotovosti alebo online platobnou kartou (ak to dopravca umožňuje) pri prevzatí zásielky.

• Bezhotovostná platba (faktúra so splatnosťou) – táto možnosť platí pre stálych zákazníkov, s ktorými je uzatvorená kúpna zmluva. Faktúra je súčasťou zásielky. Platbu odberateľ vykonáva bankovým prevodom v lehote stanovenej na faktúre. Pri bezhotovostnej platbe je rozhodujúci deň pripísania sumy na účet odosielateľa. Odosielateľ si vyhradzuje právo na pripočítanie zákonného úroku z omeškania s platbou odberateľa.

• Platba v hotovosti – pri osobnom odbere.

• Platba platobnou kartou

Všetok tovar je dodávaný s daňovým dokladom a až do úplného zaplatenia zostáva majetkom predávajúceho.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5.1. Kupujúci má v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, začína táto lehota plynúť dňom prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho alebo na e-mailovú adresu predávajúceho info@tipa.eu.

5.2. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.1. obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu.

5.3. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia kupujúceho od kúpnej zmluvy. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar vráti. Kupujúci má okrem kúpnej ceny tovaru právo na vrátenie nákladov súvisiacich s dopravou tovaru, ktorú predávajúcemu uhradil, najviac však vo výške ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy predávajúceho.

5.4. Kupujúci berie na vedomie, že ak bude tovar vrátený kupujúcim poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu voči kupujúcemu nárok na náhradu škody, ktorá mu tým vznikla. Vrátený tovar by mal byť v stave, v akom ho kupujúci prevzal, teda kompletný, s kompletnou dokumentáciou, čistý a v originálnom obale. Nárok na úhradu vzniknutej škody/obnovenie tovaru do pôvodného stavu je predávajúci oprávnený jednostranne započítať voči nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6. Preprava a dodanie tovaru

6.1. Položky, ktoré sú skladom, expedujeme do druhého pracovného dňa. Ostatný tovar expedujeme podľa možností našich dodávateľov. Na urýchlené počítačové spracovanie objednávok je potrebné uvádzať objednávacie čísla tovaru. Uveďte tiež svoje IČO, DIČ (firmy) a v prípade dopravy Slovenskou poštou alebo DPD aj telefónne číslo, ktoré je nevyhnutné. Tovar zasielame na dobierku právnickým aj fyzickým osobám.

6.2. Účtujeme skutočné náklady podľa hmotnosti, rozmeru a poistenia zásielky.

6.3. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať.

6.4. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6.5. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať. Kupujúci v deň prevzatia riadne skontroluje neporušenosť tovaru a kompletnosť jeho príslušenstva. Ak príjemca zistí skryté poškodenie až po prevzatí zásielky, je povinný túto skutočnosť oznámiť písomne na e-mailovú adresu reklamace@tipa.eu najneskôr do 3 dní od prevzatia zásielky.

6.6. Doručenie zásielky spoločnosťou DPD – doručenie zásielky priamo na adresu, prepravca vykoná 2 pokusy o doručenie. Zásielku je možné sledovať online podľa podacieho čísla na webovej stránke prepravcu.

6.7. Pri zvolení prepravcu Packeta musí zákazník počkať na doručenie informačného e-mailu alebo SMS správy. V nej sa dozvie informáciu, kedy bude objednaný tovar pripravený na vyzdvihnutie. Stav zásielky môže zákazník sledovať online po zadaní čísla balíka do trasovacieho systému prepravcu Packeta.

6.8. Prepravca FOFR doručí zásielku v pracovné dni do 17:00 na ľubovoľnú adresu. Pri nezastihnutí príjemcu je tovar uložený v depe. Nasledujúci deň sa uskutoční opätovné doručenie, po troch neúspešných pokusoch je zásielka vrátená späť.

6.9. Slovenská pošta doručí zásielku na zvolenú adresu. O doručení zásielky bude zákazník informovaný prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Ak doručovateľ nezastihne zákazníka na adrese, zásielka bude uložená na príslušnej pobočke pošty. Stav zásielky môže zákazník sledovať online podľa podacieho čísla na webovej stránke prepravcu.

6.10. Cena dopravy a doručenie: Pri nákupe nad 80 € je doprava zdarma. Neplatí pre veľkoobchodných zákazníkov. Balné neúčtujeme.

Aktuálne ceny nájdete v druhom kroku nákupného košíka.

7. Práva z chybného plnenia

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).

7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá kupujúcemu za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

• má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na povahu tovaru a na základe reklamy vykonávanej predávajúcim alebo výrobcom,

• je tovar vhodný na účel, ktorý predávajúci uvádza na jeho použitie alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,

• tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola kvalita alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

• je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,

• tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.3. Ustanovenia uvedené v čl. 8.2 obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

7.4. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí.

7.5. Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania.

Pre Českú republiku odporúčame zasielať na sídlo firmy:

TIPA, spol. s r.o., Sadová 2749/42, 746 01 Opava

Pre Slovenskú republiku:

MEDIA PRINT - KAPA
DEPO SK - TIPA
Stará Vajnorská 9
831 04 Bratislava 3

Telefónny kontakt: +421 903 445 585 (prevádzková doba 8:00 – 18:00)

Spoločnosť MEDIA PRINT – KAPA je zmluvným partnerom spoločnosti TIPA.EU pre Slovensko. Zásielky zákazníkov s reklamovaným tovarom iba prijíma, eviduje a následne odosiela do Českej republiky na ich spracovanie a vybavenie reklamácie.

Za okamih uplatnenia reklamácie sa teda považuje dátum, keď TIPA.EU obdrží reklamovaný tovar na adrese sídla spoločnosti TIPA, spol. s r.o., Sadová 2749/42, 746 01 Opava, Česká republika.

7.6. Zákonom stanovená záručná lehota je 24 mesiacov.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“) súvisiacu so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o tejto zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom dokumentu Zásady ochrany osobných údajov.

8.2. Náš internetový obchod nie je určený pre deti mladšie ako 16 rokov. Osoba mladšia ako 16 rokov môže náš internetový obchod používať iba v prípade, ak s tým vysloví súhlas jej zákonný zástupca (rodič alebo poručník).

8.3. Kupujúci súhlasí so spracúvaním osobných údajov predávajúcim, a to na účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a na účely vedenia používateľského účtu. Ak si kupujúci nezvolí inú možnosť, súhlasí so spracúvaním osobných údajov predávajúcim aj na účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracúvaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama osebe znemožňovala uzatvorenie kúpnej zmluvy.

8.4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom používateľskom účte, pri objednávke vykonanej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene svojich osobných údajov.

8.5. Spokojnosť zákazníkov s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop TIPA.EU zapojený. Dotazníky zákazníkovi zasielame zakaždým, keď u nás nakúpi, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti zákazníka s nákupom na našom e-shope. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýzu trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu môžeme na tieto účely odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu zákazníka s tým, že jeho osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdávané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže zákazník kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade námietky nebudeme zákazníkovi dotazník ďalej zasielať.

9. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

9.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

9.2. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, web: adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz.

10. Zasielanie obchodných oznámení

10.1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany sa dohodli, že vzťah sa riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

V Opave dňa 24. 2. 2016